Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Dania do składania

obowiązujący od dnia 20.08.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.daniadoskladania.pl, prowadzonego pod nazwą „Dania do Składania”, a także zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji oraz prawa i obowiązki Kupujących.
  2. Sklep prowadzony jest przez:
    Aneta FOOD LAB – Aneta Zabiegała
    NIP: 6252303074
    adres do korespondencji i składania reklamacji: ul. Wolności 13  42-595 Twardowice
    e-mail: kontakt@daniadoskladania.pl
    telefon: 509365052
  3. Sklep prowadzi sprzedaż produktów spożywczych w formie dań i komponentów przeznaczonych do samodzielnego złożenia przez Kupującego.
  4. Sprzedaż prowadzona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  5. Regulamin jest udostępniany Kupującemu nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
  6. Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu, w szczególności opisy produktów, ceny, dostępne terminy wysyłki oraz informacje dotyczące składników i alergenów, stanowią integralną część informacji dotyczących danego produktu.pl

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

  1. Sprzedawca – Aneta FOOD LAB – Aneta Zabiegała, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, NIP 6252303074.
  2. Sklep – sklep internetowy Dania do Składania dostępny pod adresem www.daniadoskladania.com
  3. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
  4. Konto – indywidualny, nieodpłatny profil Kupującego dostępny w Sklepie po zalogowaniu, umożliwiający korzystanie z funkcjonalności udostępnionych przez Sprzedawcę, w szczególności z funkcji „Moje konto” oraz ułatwiający składanie kolejnych Zamówień.
  5. Użytkownik – Kupujący posiadający Konto w Sklepie
  6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego.
  8. Produkt – danie lub komponent dania oferowany w Sklepie.
  9. Zamówienie – oświadczenie Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów za pośrednictwem Sklepu.
  10. Dzień wysyłki – dzień wybrany przez Kupującego spośród terminów dostępnych w Sklepie, w którym Zamówienie zostaje przekazane przewoźnikowi.
  11. Przewoźnik – DPD lub inny przewoźnik wskazany przez Sprzedawcę w Sklepie.

§ 3. Charakter produktów

  1. Produkty oferowane w Sklepie mają charakter dań przeznaczonych do samodzielnego złożenia przez Kupującego.
  2. W zależności od konkretnego Produktu zestaw może obejmować w szczególności:
    • przygotowane termicznie warzywa,
    • sos,
    • posypkę lub inny element chrupiący,
    • pikle,
    • inne komponenty wskazane w opisie danego Produktu.
  3. Poszczególne komponenty Produktu mogą być pakowane oddzielnie, w szczególności w opakowaniach próżniowych, oraz oznaczone informacją pozwalającą na ich identyfikację.
  4. Szczegółowy skład każdego Produktu, w tym informacje o składnikach oraz alergenach, są dostępne przy opisie Produktów w Sklepie.
  5. Kupujący jest zobowiązany do zapoznania się z informacjami dotyczącymi składu i alergenów przed złożeniem Zamówienia.
  6. Sprzedawca nie zobowiązuje się do umieszczania pełnej informacji o składzie i alergenach w każdej przesyłce, jeżeli informacje te zostały udostępnione Kupującemu przed dokonaniem zakupu przy opisie Produktu.
  7. Instrukcje dotyczące sposobu składania dań są dostępne na stronie internetowej Sklepu w formie materiałów instruktażowych, w szczególności filmów.
  8. Do materiałów instruktażowych może prowadzić kod QR umieszczony w przesyłce. Dostępność kodu QR w przesyłce nie wyłącza możliwości korzystania z instrukcji dostępnych bezpośrednio na stronie internetowej.
  9. Niektóre Produkty mogą wymagać zastosowania przez Kupującego dodatkowych, prostych składników lub elementów dekoracyjnych, które nie są częścią Zamówienia. Informacja o takich elementach znajduje się w opisie danego Produktu.
  10. Jeżeli opis Produktu wskazuje na konieczność zapewnienia przez Kupującego dodatkowego składnika, Kupujący zapewnia go we własnym zakresie.

§ 4. Informacje o produktach i gramatura

  1. Produkty sprzedawane są na porcje.
  2. Orientacyjna gramatura jednej porcji wynosi od 210 g – 250 g 

i jest ona szczegółowo opisana w sekcji : informacje o daniu w zakładce dania do składania. Jest to czytelne miejsce gdzie klient zapoznaje się z produktem. 

  • Podane gramatury mają charakter orientacyjny. Ze względu na charakter produktów spożywczych oraz proces ich przygotowania rzeczywista masa poszczególnych komponentów może nieznacznie różnić się od wartości orientacyjnych.
  • Niewielka różnica w gramaturze, mieszcząca się w granicach wynikających z charakteru produktu i procesu produkcyjnego, nie stanowi podstawy do uznania Produktu za niezgodny z umową, o ile nie wpływa na jego zgodność z opisem i właściwościami uzgodnionymi przy zakupie.

§ 5. Składanie zamówień

  1. Zakup Produktów może zostać dokonany bez konieczności zakładania Konta w Sklepie.
  2. Kupujący może złożyć Zamówienie jako gość albo skorzystać z posiadanego Konta.
  3. Konto może zostać utworzone przez Kupującego podczas składania Zamówienia, zgodnie z funkcjonalnościami udostępnionymi w Sklepie. Utworzenie Konta nie jest warunkiem dokonania zakupu.
  4. Po utworzeniu Konta Użytkownik może logować się do Sklepu podczas składania kolejnych Zamówień oraz za pośrednictwem podstrony „Moje konto”.
  5. W celu złożenia Zamówienia Kupujący:
    1. wybiera Produkt lub Produkty,
    2. określa liczbę zamawianych porcji,
    3. wybiera dostępny termin wysyłki,
    4. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
    5. wybiera sposób płatności,
    6. zapoznaje się z Regulaminem oraz informacjami dotyczącymi Produktów,
    7. składa Zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
  6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę na adres e-mail podany przez Kupującego.
  7. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia zawiera co najmniej informacje pozwalające na identyfikację Zamówienia oraz jego przedmiotu.
  8. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia specjalnego, jeżeli jego realizacja przekracza aktualne możliwości produkcyjne Sprzedawcy.
  9. Aktualna liczba minimalnych i maksymalnych porcji możliwych do zamówienia w ramach specjalnego Zamówienia może ulegać zmianie w zależności od aktualnych możliwości produkcyjnych Sprzedawcy. Aktualne limity są prezentowane Kupującemu w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
  10. Aktualnie minimalna wartość Zamówienia wynosi 300 zł.
  11. Standardowe Zamówienie indywidualnego Kupującego może obejmować maksymalnie 30 porcji, z zastrzeżeniem ust. 7.
  12. Zamówienia przekraczające aktualny limit standardowego Zamówienia mogą być traktowane jako Zamówienia standardowe i podlegać indywidualnej wycenie oraz indywidualnym warunkom realizacji.
  13. Złożenie Zamówienia specjalnego nie oznacza automatycznego obowiązku jego realizacji przez Sprzedawcę.
  14. W przypadku, gdy liczba porcji, którą Kupujący chce zamówić, przekracza aktualny limit standardowego Zamówienia prezentowany w Sklepie, Kupujący może skorzystać z funkcjonalności umożliwiającej złożenie zapytania dotyczącego Zamówienia specjalnego. Zapytanie takie stanowi prośbę o ustalenie możliwości realizacji Zamówienia oraz jego indywidualnych warunków i nie stanowi jeszcze zawarcia umowy sprzedaży.
  15. Po otrzymaniu zapytania dotyczącego Zamówienia specjalnego Sprzedawca dokonuje indywidualnej oceny możliwości jego realizacji, z uwzględnieniem w szczególności aktualnych możliwości produkcyjnych oraz organizacyjnych Sprzedawcy. Sprzedawca może odmówić realizacji takiego Zamówienia.
  16. W przypadku możliwości realizacji Zamówienia specjalnego Sprzedawca przedstawia Kupującemu za pośrednictwem poczty elektronicznej indywidualną wycenę oraz, w razie potrzeby, pozostałe warunki realizacji Zamówienia, w tym termin wysyłki oraz termin dokonania płatności.
  17. Zamówienie specjalne zostaje przyjęte do realizacji na warunkach przedstawionych przez Sprzedawcę po ich zaakceptowaniu przez Kupującego oraz dokonaniu płatności w terminie wskazanym przez Sprzedawcę w wiadomości e-mail, z zastrzeżeniem indywidualnych ustaleń dokonanych przez Sprzedawcę z Kupującym.
  18. Standardowy termin składania Zamówień na wysyłkę w kolejnym tygodniu upływa w piątek o godzinie 20:00, chyba że w Sklepie wskazano inny termin. W przypadku Zamówień specjalnych Sprzedawca może w wiadomości e-mail wskazać indywidualny termin dokonania płatności, odpowiedni do możliwości realizacji danego Zamówienia.
  19. Sprzedawca może, według własnej oceny i z uwzględnieniem możliwości realizacji danego Zamówienia, dopuścić dokonanie płatności za Zamówienie specjalne również po standardowym terminie składania Zamówień, w szczególności w sobotę, jeżeli Sprzedawca potwierdzi taką możliwość Kupującemu.
  20. W przypadku niedokonania przez Kupującego płatności w terminie wskazanym przez Sprzedawcę w wiadomości e-mail, Sprzedawca może anulować Zamówienie specjalne. O anulowaniu Zamówienia Sprzedawca informuje Kupującego za pośrednictwem poczty elektronicznej. W przypadku anulowania Zamówienia z powodu niedokonania płatności w wyznaczonym terminie Kupujący nie zostaje obciążony żadną opłatą z tytułu anulowania Zamówienia.

§ 5a. Konto i usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy na rzecz Użytkowników nieodpłatną usługę prowadzenia Konta w Sklepie.
  2. W ramach Konta Użytkownik może korzystać z funkcjonalności udostępnionych przez Sprzedawcę, w szczególności z podstrony „Moje konto”, możliwości logowania się do Sklepu oraz funkcjonalności ułatwiających składanie kolejnych Zamówień. Zakres funkcjonalności Konta może być rozwijany lub modyfikowany przez Sprzedawcę, z zastrzeżeniem praw nabytych przez Użytkownika.
  3. Utworzenie Konta może nastąpić podczas składania Zamówienia, jeżeli Kupujący wybierze odpowiednią opcję udostępnioną w Sklepie.
  4. W celu utworzenia Konta Kupujący podaje dane wymagane przez formularz dostępny w Sklepie. Utworzenie Konta może wymagać potwierdzenia adresu poczty elektronicznej oraz ustanowienia hasła, zgodnie z funkcjonalnością Sklepu.
  5. Po utworzeniu Konta Sprzedawca może przesłać na podany przez Kupującego adres poczty elektronicznej wiadomość zawierającą link umożliwiający skonfigurowanie hasła lub wykonanie innych czynności niezbędnych do aktywacji Konta.
  6. Konto jest prowadzone nieodpłatnie i przez czas nieokreślony, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego Regulaminu.
  7. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Konta zgodnie z prawem, Regulaminem oraz w sposób nienaruszający praw Sprzedawcy ani praw osób trzecich.
  8. Użytkownik powinien podawać dane zgodne ze stanem faktycznym oraz aktualizować je, jeżeli jest to konieczne do prawidłowego korzystania z Konta lub realizacji Zamówień.
  9. Dane logowania do Konta są przeznaczone wyłącznie do użytku Użytkownika. Użytkownik powinien chronić dane umożliwiające dostęp do Konta przed udostępnieniem ich osobom trzecim oraz niezwłocznie poinformować Sprzedawcę, jeżeli poweźmie podejrzenie, że dane te mogły zostać wykorzystane przez osobę nieuprawnioną.
  10. Zabronione jest korzystanie z Konta w sposób mogący zakłócić funkcjonowanie Sklepu, w szczególności poprzez dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, podejmowanie prób uzyskania dostępu do Kont innych osób lub podejmowanie działań mogących naruszyć bezpieczeństwo systemów informatycznych Sklepu.
  11. Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z Konta. Rezygnacja z Konta może nastąpić poprzez funkcjonalność udostępnioną w Sklepie, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna, albo poprzez przesłanie żądania na adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@daniadoskladania.pl.
  12. Usunięcie Konta nie powoduje automatycznego usunięcia danych, których Sprzedawca jest zobowiązany lub uprawniony do przechowywania na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności danych związanych z dokonanymi Zamówieniami, dokumentacją księgową lub dochodzeniem roszczeń.
  13. W przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu lub przepisów prawa Sprzedawca może, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa, ograniczyć lub zakończyć świadczenie usługi prowadzenia Konta, po uprzednim wezwaniu Użytkownika do zaprzestania naruszeń, jeżeli charakter naruszenia na to pozwala.
  14. Reklamacje dotyczące działania Konta lub innych usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@daniadoskladania.pl. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane pozwalające na kontakt z osobą składającą reklamację. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że obowiązujące przepisy prawa przewidują inny termin.
  15. Do korzystania z Konta wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej, a także włączenie obsługi plików cookies i JavaScript w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu.

§ 6. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.
  2. Cena Zamówienia jest każdorazowo przedstawiana Kupującemu przed jego złożeniem.
  3. Do ceny Produktów doliczany jest koszt dostawy, jeżeli Zamówienie nie spełnia warunków bezpłatnej dostawy.
  4. Koszt standardowej dostawy wynosi 25 zł.
  5. Dostawa jest bezpłatna dla Zamówień o wartości co najmniej 450 zł.
  6. Płatności za Zamówienia obsługiwane są za pośrednictwem Przelewy24 oraz metod płatności udostępnionych w ramach tego systemu.
  7. W przypadku Zamówienia specjalnego płatność może być dokonywana na podstawie indywidualnej wyceny i instrukcji płatności przesłanych Kupującemu przez Sprzedawcę pocztą elektroniczną. Termin dokonania płatności jest każdorazowo wskazywany przez Sprzedawcę w wiadomości e-mail, z uwzględnieniem ustaleń dotyczących terminu realizacji Zamówienia.
  8. Sprzedawca może wystawiać faktury elektroniczne.
  9. Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia, o ile wymagane zgody są uzyskiwane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  10. Kupujący może dokonać zakupu jako osoba prywatna albo jako przedsiębiorca.

§ 7. Termin i sposób dostawy

  1. Dostawa Produktów realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD lub innego przewoźnika wskazanego przez Sprzedawcę.
  2. Sprzedaż i dostawa Produktów odbywa się na terytorium Polski.
  3. Kupujący wybiera dostępny termin wysyłki spośród terminów prezentowanych w Sklepie.
  4. Wysyłka standardowo realizowana jest w środy, z uwzględnieniem aktualnie dostępnych terminów wskazanych w Sklepie. Terminy realizowania przesyłek mogą być modyfikowane przez Sprzedawcę w oparciu o analizę wydajności jego pracy oraz realia rynku i zostaną zakomunikowane w Sklepie.
  5. Planowany termin doręczenia przesyłki przypada co do zasady na dzień następujący po dniu wysyłki.
  6. Termin doręczenia zależy od organizacji przewozu przez Przewoźnika oraz od możliwości skutecznego skontaktowania się z odbiorcą i przekazania mu przesyłki.
  7. Kupujący zobowiązany jest podać prawidłowe dane niezbędne do doręczenia przesyłki, w szczególności prawidłowy adres oraz dane kontaktowe umożliwiające Przewoźnikowi kontakt z odbiorcą.
  8. Kupujący zobowiązany jest zapewnić możliwość odbioru przesyłki w uzgodnionym z Przewoźnikiem terminie.
  9. W przypadku braku możliwości doręczenia przesyłki Przewoźnik podejmuje kolejne próby kontaktu z odbiorcą zgodnie z obowiązującymi u niego zasadami.
  10. Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana pomimo prób kontaktu ze strony Przewoźnika, może zostać zwrócona Sprzedawcy.
  11. Kupujący ponosi konsekwencje nieodebrania przesyłki z przyczyn leżących po jego stronie, w szczególności w przypadku:


    – podania nieprawidłowego adresu,
    – braku możliwości kontaktu z Kupującym,
    – braku odbioru przesyłki,
    – odmowy jej przyjęcia,
    – braku współpracy z Przewoźnikiem w zakresie ustalenia sposobu doręczenia.

  12. W przypadku nieodebrania przesyłki zawierającej produkty spożywcze Sprzedawca może odmówić ponownego wysłania tej samej przesyłki, jeżeli ze względu na charakter Produktów nie jest możliwe zapewnienie ich odpowiedniej jakości i bezpieczeństwa.
  13. Ponowna wysyłka nieodebranego Zamówienia może zostać zrealizowana wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą, o ile pozwalają na to właściwości Produktów i możliwości organizacyjne Sprzedawcy.

§ 8. Pakowanie i bezpieczeństwo transportu

  1. Produkty są przygotowywane do transportu w sposób uwzględniający ich charakter oraz konieczność zachowania odpowiednich warunków podczas dostawy.
  2. Przesyłki są zabezpieczane w opakowaniach termoizolacyjnych, w szczególności w termoboksach, wraz z wkładami chłodzącymi.
  3. Poszczególne komponenty mogą być pakowane próżniowo z wykorzystaniem profesjonalnych urządzeń przeznaczonych do pakowania żywności.
  4. Sposób pakowania ma na celu zapewnienie bezpiecznych warunków transportu Produktów oraz ograniczenie wpływu warunków zewnętrznych na ich jakość podczas przewozu.
  5. Kupujący powinien po otrzymaniu przesyłki sprawdzić w szczególności:
    – stan opakowania zewnętrznego,
    – stan opakowań poszczególnych komponentów,
    – kompletność Zamówienia,
    -widoczne uszkodzenia.
  6. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub opakowania Kupujący powinien, w miarę możliwości, wykonać dokumentację fotograficzną i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem adresu e-mail kontakt@daniadoskladania.pl.
  7. Dokumentacja fotograficzna może być pomocna przy ustaleniu przyczyny uszkodzenia oraz przy prowadzeniu postępowania reklamacyjnego.
  8. Brak dokumentacji fotograficznej nie pozbawia Kupującego praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 9. Przechowywanie produktów

  1. Produkty są przeznaczone do przechowywania w warunkach chłodniczych.
  2. Po odebraniu przesyłki Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie umieścić Produkty w lodówce oraz przechowywać je w warunkach odpowiednich dla danego Produktu.
  3. Kupujący zobowiązany jest stosować się do informacji znajdujących się na etykietach Produktów oraz informacji dotyczących przechowywania dostępnych w Sklepie.
  4. Sugerowany okres spożycia Produktów wynosi 6 dni od dnia odebrania przesyłki, z zastrzeżeniem informacji wskazanych na etykiecie danego Produktu.
  5. Wskazany termin zakłada prawidłowe i nieprzerwane przechowywanie Produktów w odpowiednich warunkach chłodniczych od momentu ich otrzymania.
  6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości, bezpieczeństwa lub przydatności Produktu wynikające z niewłaściwego przechowywania Produktu po jego prawidłowym doręczeniu, w szczególności z pozostawienia Produktu poza urządzeniem chłodniczym przez czas mogący mieć wpływ na jego właściwości.
  7. Kupujący powinien przestrzegać wszystkich instrukcji dotyczących przechowywania i spożycia Produktów.6

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. 
  2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje jednak w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
  3. W szczególności prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia. 
  4. Z uwagi na charakter Produktów spożywczych oferowanych w Sklepie oraz ich termin przydatności, w zakresie, w jakim spełnione są ustawowe przesłanki tego wyjątku, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
  5. Ze względu na charakter Produktów, będących świeżo przygotowywanymi produktami spożywczymi ulegającymi szybkiemu zepsuciu lub mającymi krótki termin przydatności do spożycia, Kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w zakresie, w jakim zastosowanie znajduje wyjątek określony w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Powyższe nie narusza uprawnień Kupującego wynikających z niezgodności Produktu z umową ani innych praw przyznanych na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  6. Jeżeli w odniesieniu do konkretnego Produktu wyjątek, o którym mowa powyżej, nie będzie miał zastosowania, Konsument zachowuje prawa wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
  7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 11. Reklamacje i odpowiedzialność sprzedawcy

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. Reklamacje można składać:
  3. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
    • numeru Zamówienia,
    • danych Kupującego,
    • nazwy Produktu,
    • opisu problemu,
    • daty jego stwierdzenia,
    • oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji.
  4. W przypadku reklamacji dotyczącej uszkodzenia przesyłki, opakowania lub Produktu zaleca się dołączenie dokumentacji fotograficznej.
  5. Sprzedawca może poprosić Kupującego o dodatkowe informacje lub materiały niezbędne do oceny reklamacji.
  6. W przypadku reklamacji dotyczącej Produktu spożywczego Kupujący powinien, w miarę możliwości, zachować reklamowany Produkt oraz jego opakowanie do czasu zakończenia postępowania reklamacyjnego, chyba że charakter Produktu lub względy bezpieczeństwa uniemożliwiają jego przechowanie.
  7. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni, wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
  8. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują środki ochrony przewidziane przez ustawę o prawach konsumenta.
  9. Sprzedawca nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można skutecznie ograniczyć lub wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  10. W szczególności Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki:
  • niewłaściwego przechowywania Produktu przez Kupującego,
  • nieprzestrzegania informacji dotyczących przechowywania i spożycia,
  • samowolnego modyfikowania Produktu w sposób wpływający na jego bezpieczeństwo lub właściwości,
  • wykorzystania Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem,
  • nieodebrania przesyłki z przyczyn leżących po stronie Kupującego, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

§ 12. Reklamacje dotyczące przesyłki

  1. Kupujący powinien w miarę możliwości sprawdzić przesyłkę bezpośrednio po jej otrzymaniu.
  2. W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia opakowania zewnętrznego, uszkodzenia opakowań Produktów, nieszczelności opakowania próżniowego lub braków w Zamówieniu Kupujący powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę drogą elektroniczną.
  3. Zaleca się wykonanie zdjęć:
    • całej przesyłki,
    • uszkodzonego opakowania zewnętrznego,
    • uszkodzonego opakowania Produktu,
    • etykiety przesyłki,
    • pozostałych elementów pozwalających ustalić okoliczności zdarzenia.
  4. Dokumentacja fotograficzna służy przede wszystkim usprawnieniu procesu reklamacyjnego oraz umożliwieniu Sprzedawcy ustalenia okoliczności zdarzenia.
  5. Sprzedawca może, w zależności od charakteru zgłoszenia, zwrócić się do Kupującego o dodatkowe informacje lub dokumentację.
  6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Kupującego wynikających z przepisów prawa.

§ 13. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.
  3. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
    • realizacji Zamówień,
    • obsługi płatności,
    • organizacji dostawy,
    • prowadzenia i obsługi Konta Użytkownika, w tym umożliwienia logowania oraz korzystania z funkcjonalności dostępnych w ramach Konta
    • wystawiania dokumentów księgowych,
    • obsługi reklamacji i ewentualnego dochodzenia roszczeń,
    • realizacji innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.
  4. Dane niezbędne do realizacji dostawy mogą być przekazywane Przewoźnikowi w zakresie niezbędnym do doręczenia przesyłki i kontaktu z Kupującym w sprawie dostawy.
  5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 14. Zmiany regulaminu

  1. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu,
    • zmiany sposobu płatności lub dostawy,
    • zmiany danych Sprzedawcy,
    • zmiany funkcjonalności Sklepu,
    • zmiany lub modyfikacji funkcjonalności Konta oraz innych usług świadczonych drogą elektroniczną, o ile zmiana Regulaminu jest niezbędna do prawidłowego uregulowania tych funkcjonalności,
    • konieczności dostosowania Regulaminu do zaleceń lub decyzji właściwych organów.
  2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Kupujących w odniesieniu do Zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.
  3. Aktualna wersja Regulaminu jest udostępniana w Sklepie.

§ 15. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Kupujących niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
  2. W stosunkach z Kupującymi, o których mowa w ust. 1, odpowiedzialność Sprzedawcy może zostać ograniczona w granicach dopuszczonych przez prawo.
  3. W przypadku sporów z Kupującym niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile obowiązujące przepisy prawa dopuszczają takie zastrzeżenie.

§ 16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
  2. Konsument może w szczególności skorzystać z pomocy właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

§ 17. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
  2. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych praw Kupującego będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, których wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce nieważnego lub nieskutecznego postanowienia zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia 20.08.2026.

Załącznik nr 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Uwaga: formularz należy stosować wyłącznie w przypadkach, w których Kupującemu przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy.